CONCEPTO
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о дистанционной продаже товаров
Редакция от 04 августа 2026 года
Продавец
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Продавца и регулирует дистанционную продажу мебели и предметов интерьера Concepto физическим лицам для личных, семейных и домашних нужд.
1.2. Покупки индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами для предпринимательских целей оформляются отдельным счётом, договором поставки или иным B2B-документом. В этой части настоящая оферта не применяется.
1.3. Покупатель направляет заявку на сайте, по телефону, электронной почте или в мессенджере. До оплаты Продавец подтверждает модель, количество, размеры, материалы, цвет, комплектацию, цену, способ оплаты, условия доставки и срок передачи товара.
1.4. Договор считается заключённым после оплаты полной стоимости или согласованной предоплаты. Продавец направляет Покупателю подтверждение заказа с его номером и согласованными условиями.
1.5. К заказу применяется редакция оферты, действовавшая на момент оплаты.
2. Товар и его особенности
2.1. Характеристики товара указываются в карточке товара и подтверждении заказа. При расхождении приоритет имеют условия, письменно согласованные для конкретного заказа.
2.2. Фотографии и визуализации передают общий внешний вид товара. Восприятие оттенка может отличаться из-за освещения и настроек экрана.
2.3. Древесина, шпон, камень, кожа и другие натуральные материалы могут отличаться рисунком, текстурой, прожилками и оттенком. Естественные различия в пределах свойств материала не являются недостатком.
2.4. Если для конкретного заказа отдельно не согласован точный код RAL, фабрика использует собственную палитру. Полное совпадение с ориентировочным кодом RAL не гарантируется.
2.5. Товар считается имеющим индивидуально-определённые свойства только тогда, когда его характеристики созданы специально для Покупателя и такой товар может использоваться исключительно им. Само обозначение «под заказ» не делает товар индивидуальным.
3. Цена и оплата
3.1. Итоговая цена товара фиксируется в карточке товара, счёте или подтверждении заказа. После оплаты цена не изменяется без согласия Покупателя.
3.2. Оплата возможна: банковской картой через платёжную форму на сайте; безналичным переводом по выставленному счёту; наличными денежными средствами Продавцу или уполномоченному представителю. При расчёте Покупателю выдаётся или направляется кассовый чек в установленном законом порядке.
3.3. Оплата с расчётного счёта индивидуального предпринимателя или юридического лица за товар, приобретаемый для предпринимательских целей, производится по отдельному счёту и B2B-документам.
3.4. Доставка, подъём, сборка и монтаж оплачиваются отдельно, если прямо не включены в цену заказа. Дополнительные платные услуги подключаются только с согласия Покупателя.
4. Наличие, срок и доставка
4.1. Товары в наличии доставляются по согласованным с Покупателем дате и времени.
4.2. Для отдельных позиций, поставляемых под заказ, ориентировочный срок составляет 40–50 календарных дней с даты оплаты, если иной срок не указан в подтверждении заказа. Конкретная крайняя дата передачи фиксируется Продавцом в подтверждении заказа.
4.3. По Москве и Московской области доставка может выполняться собственной службой доставки Concepto. Срок, стоимость, временной интервал, подъём и иные условия согласуются до доставки.
4.4. В регионы доставка выполняется транспортными компаниями, в том числе ПЭК и СДЭК, либо иной согласованной компанией. Стоимость и срок перевозки зависят от тарифа перевозчика и сообщаются Покупателю до отправки.
4.5. Если перевозчика выбирает или привлекает Продавец, обязанность передать товар считается исполненной при фактическом вручении товара Покупателю или указанному им получателю, если иной порядок не установлен законом.
4.6. Покупатель обеспечивает возможность подъезда, разгрузки и заноса товара с учётом его размеров. Если доставка не состоялась по вине Покупателя, повторная доставка может оплачиваться отдельно.
4.7. При нарушении согласованного срока передачи предварительно оплаченного товара Покупатель вправе назначить новый срок либо потребовать возврата денег и иные предусмотренные законом выплаты.
5. Приёмка и качество товара
5.1. При получении Покупателю рекомендуется проверить количество мест, модель, цвет, комплектность, целостность упаковки и доступные для осмотра повреждения.
5.2. Обнаруженные повреждения или несоответствия желательно зафиксировать в акте, транспортной накладной, фотографиях или видеозаписи. Отсутствие такой отметки не лишает Покупателя прав, установленных законом.
5.3. Гарантийный срок Продавцом не установлен. Если гарантийный срок установлен изготовителем, Покупателю предоставляется соответствующая информация и применяются условия гарантии изготовителя.
5.4. Покупатель обязан соблюдать правила эксплуатации и ухода. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие вследствие неправильной сборки, использования, хранения, транспортировки после передачи либо действий третьих лиц, если причинная связь доказана.
6. Возврат товара надлежащего качества
6.1. Покупатель вправе отказаться от дистанционно приобретённого товара в любое время до его передачи и в течение 7 календарных дней после получения.
6.2. Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами.
6.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может использоваться исключительно данным Покупателем.
6.4. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель. Продавец возвращает уплаченную за товар сумму в течение 10 дней со дня предъявления требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если такую доставку организовал Продавец.
6.5. Для организации возврата Покупатель может написать на ao@concepto.furniture или позвонить по номеру +7 (915) 000-70-10. Адрес приёмки и способ возврата крупногабаритного товара согласуются с Покупателем отдельно.
7. Товар ненадлежащего качества
7.1. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством, включая ремонт, замену, соразмерное уменьшение цены или возврат денежных средств в установленных законом случаях.
7.2. Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества или экспертизу. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и экспертизе.
8. Персональные данные
8.1. Данные Покупателя обрабатываются для оформления и исполнения заказа, расчётов, доставки, бухгалтерского учёта и рассмотрения обращений по качеству, а также рассмотрения обращений в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.
8.2. Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется законом, оформляется отдельно. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Покупателя.
9. Обращения и споры
9.1. Обращения и претензии принимаются по электронной почте ao@concepto.furniture и по адресу: г. Москва, ул. Ходынская, д. 2.
9.2. В обращении рекомендуется указать ФИО, номер заказа, контактные данные, суть требования и приложить имеющиеся фотографии или документы.
9.3. Права Покупателя определяются законодательством Российской Федерации. Условия настоящей оферты, противоречащие обязательным нормам закона, не применяются.
10. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель: Осипова Кристина Викторовна
ИНН: 612307824406
ОГРНИП: 323774600379003
Адрес для корреспонденции и претензий: г. Москва, ул. Ходынская, д. 2
E-mail: ao@concepto.furniture
Телефон: +7 (915) 000-70-10
Сайт: https://concepto.furniture